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Tentative d'escroquerie par téléphone par des faux conseillers de clientèle de banques - Forum de Rambouillet
Tentative d'escroquerie par téléphone par des faux conseillers de clientèle de banques
Publié le 24/8/2023 par Mise en gardeBonjour
Cette fraude assez récente se répand très rapidement (j'ai reçu personnellement 2 appels en 15 jours) :
vous recevez un appel téléphonique du service fraude de votre banque qui vous annonce d'entrée, que des opérations frauduleuses vont se présenter sur votre compte (factures carte bleues effectuées à l'étranger, virements...).
Pour vous mettre en confiance ils vous demandent même de vérifier que le numéro de téléphone qui s'affiche sur votre combiné est bien le même que le numéro de téléphone du service client figurant sur le site internet de votre banque (très "prévenant" ... ils vous guident pour "arriver" jusqu'à ce numéro).
Or cette escroquerie repose principalement sur cette usurpation du numéro de téléphone (dite du spoofing téléphonique) qui permet d'afficher le même numéro de téléphone que celui de votre banque alors ... qu'il n'en est rien).
Leur but est d'obtenir vos codes d'accès pour "soi disant" vous aider à annuler ces opérations frauduleuses, mais pour en réalité effectuer eux-mêmes des opérations à votre détriment ! ! !
Conclusion :
- un VRAI conseiller ne demandera JAMAIS et en AUCUN CAS le solde de vos comptes et surtout vos codes d'accès ... puisqu'il a lui même accès à vos comptes !
- privilégier les banques qui plafonnent le montant journalier des virements, ce qui limitera les éventuels préjudices qui resteraient à votre charge en cas de communication de vos codes.
Espérant avoir fait oeuvre utile.
Merci de rester poli(e) et courtois(e) !
Re : Tentative d'escroquerie par téléphone par des faux conseillers de clientèle de banques
Publié le 25/8/2023 par abracadabrantesqueBonjour,
Merci de votre avertissement.
Je connais effectivement une personne à qui cela est aussi arrivé très récemment et ce que vous décrivez est exactement le processus qui a été opéré.
Aucun dommage cependant pour elle : un appel rapide, de sa part, aux services de sa banque suite au démarchage, qui lui a confirmé qu'effectivement jamais une banque ne fera ce genre de démarchage téléphonique. Dans le doute, réintialisation des identifiant et mdp et changement de CB ont pu être immédiatement effectués.
Quant à porter plainte, cela n'a apparemment aucune chance d'aboutir.
A faire cependant, et rapidement, au cas ou il y aurait un préjudice et s'il devait à priori être supérieur à 2k€.
Vigilance.
PS : Vraiment marre de tous ces cafards.
Re : Tentative d'escroquerie par téléphone par des faux conseillers de clientèle de banques
Publié le 25/8/2023 par JpEn effet, je confirme.
La CNIL, avec qui je travaille et je ne suis pas le seul, dans l'optique de mettre en place des campagnes de prévention à destination des entreprises mais aussi des particuliers, privilégié la prévention qui est le seul moyen efficace de ne pas tomber dans ces escroqueries téléphoniques qui n'ont jamais été aussi importantes tant par leur nombre que par leur sophistication.
La prévention passe par des publications, hebdomadaires voire quotidiennes a destination des entreprises par le biais de communications via les flux RSS qui peuvent être publiés sur l'internet de l'entreprise, accessible par tous les employés.
Concernant les alertes pour les particuliers, le spoofing téléphonique, usurpation d'identité en français, elles pourraient se traduire par des SMS émis par une autorité assermentée.
Les opérateurs téléphoniques ou les services tels qu'Enedis le font déjà pour avertir leurs clients de pannes ou d'interventions.
Il me semblerait très pertinent de mettre en place ce genre d'alertes pour les escroqueries par téléphone qui sont très nombreuses, souvent par vagues et qui appliquent un schéma identique jusqu'à la vague suivante, qui apporte un nouveau type d'escroquerie.
Re : Tentative d'escroquerie par téléphone par des faux conseillers de clientèle de banques
Publié le 29/8/2023 par sécuritéBonjour Mise à garde. Merci pour avoir lancé cette alerte. Pour avoir également travaillé dans le domaine, je pense qu’il ne faut plus répondre à des numéros inconnus. Si c’est sérieux, ils laisseront des messages. Il est possible ensuite en cas de doute, de contrôler le numéro d’appel, ou contacter la banque, ou autres entreprises, pour avoir confirmation, et, rappeler le cas échéant. En cas de harcèlement téléphonique, sans message, la seule solution est de bloquer sur listes rouges. Idem pour les mails de provenance inconnue. Je profite de ce poste alerte, pour mettre en garde contre une nouvelle mode de possible de tentative d’escroquerie : La signature électronique pour tout, sur un téléphone non sécurisé. Des clients à domicile ont signé, sans le savoir, des engagements sur un simple écran de téléphone portable. Ce genre de méthodes laissent aucune preuve. Même auprès d'entreprises connues. Des mentions peuvent être rajoutées après coup sur un matériel non sécurisé. Des personnes se sont aperçues après coup, avoir signé autre chose que ce qu’ils avaient demandé, parfois un prêt, d’autre un contrat d’entretien, des assurances, des frais importants rajoutés. Même si l'employé vous dit, signez, ce n'est rien, juste .... Attention à ces méthodes électroniques, sur un matériel non sécurisé, et à la dématérialisation qui permet bien aujourd'hui bien des excès. .
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