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Panne sfr fibre depuis le 12 mars 2024 - Forum de Rambouillet
Panne sfr fibre depuis le 12 mars 2024
Publié le 18/3/2024 par Denis-lutard DelphineBonjour
Je suis depuis le 12 mars une panne sfr fibre ils me disent que c'est un incident général qui touche pas mal d'abonnés mais pas tout le monde . La panne d'après le service sfr va durer jusqu'au 25 mars 9h45 . Je suis avenue général leclerc suis la seule à être dans cette situation ? La boutique sfr m'a fait un prêt de boxe sfr en attentant et m'a dit qu'ils avaient eu pas mal de demandes et reçu cette information de panne.
Avez-vous aussi ce problème ?
Merci beaucoup .
Merci de rester poli(e) et courtois(e) !
Re : Panne sfr fibre depuis le 12 mars 2024
Publié le 18/3/2024 par JpBon, je suis chez SFR et n'ai pas de panne du réseau fibre.
Cependant, est-ce que ce n'est pas avenue du général Leclerc qu'il y a des travaux ?
Si c'est le cas, je serais prêt à parier que c'est lié.
À vérifier.
Re : Panne sfr fibre depuis le 12 mars 2024
Publié le 22/3/2024 par SentenzaMême problème me concernant rue Sadi Carnot en ADSL2. Même réponse du conseiller SFR incident jusqu'au 25 mars 2024 et c'est France télécom le "coupable".
Re : Panne sfr fibre depuis le 12 mars 2024
Publié le 23/3/2024 par ContratBonjour, une panne avec un retour à la normale, un jour et une heure, précis, n'est pas une panne ... C'est une réponse bateau. Quant au défaut rejeté sur les copains, ce n'est pas votre problème, mais uniquement celui de SFR, vu que vous avez passé un contrat avec ce service, pas un autre. Un contrat entre parties, reste un contrat qui engage les deux parties. 1ère chose à faire : un courrier au service clients et au siège, en LR/AR, les mettant "en demeure" de respecter leur contrat, à la réception du courrier, et de demander la gratuité du mois en cause, plus quelques uns pour les dommages subits. Arrêtez de discuter avec internet, ou en communication téléphonique dans un contentieux ou litiges, seuls les écrits restent et une réclamation commence toujours par une mise en demeure en LR/AR. Soyez polis, mais fermes. C'est ce que je fais, lors de problèmes de ce genre et j'obtiens toujours gain de cause (remboursement de 3 mois). Bon courage.
Re : Panne sfr fibre depuis le 12 mars 2024
Publié le 25/3/2024 par Panne SfrBonjour, j'ai eu le même problème plus tôt dans le mois mais ma voisine chez Orange a retrouvé internet beaucoup plus rapidement que moi.. peut-être faut-il changer d'opérateur ? Pour le moment je reste chez SFR car ils ont une boutique en centre-ville et que c'est légèrement moins chers mais je me pose la question.
Re : Panne sfr fibre depuis le 12 mars 2024
Publié le 26/3/2024 par ContratBonjour speudo panne. La décision de choix d'un prestataire n'appartient qu'à vous. Souvent lorsqu'un service est moins cher, c'est qu'il y a une raison. La ville est inondée de boutiques de tous les prestataires. Quoiqu'il en soit, vous pouvez demander des remboursements en réparation du préjudice subit, pour non respect du contrat, en suivant la procédure donnée ci-dessus. Pour ce genre de panne, j'ai eu un geste commercial de 3 mois gratuits chez un autre prestataire (mise en demeure en LR/AR). Cordialement
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